6月24日，腾讯公益开放日2025活动在北京举行。新京报记者了解到，此次开放日以“TECH FOR GOOD：重新想象公益”为主题，集中发布了15款公益数字化工具，涵盖资金拨付、物资管理、AI问答、知识共享等核心场景。活动不仅展示了AI如何重塑公益行业的效率与体验，更揭示了技术赋能下公益生态的未来图景——“让善意更高效，让温暖更精准”。
数字化工具：破解公益执行痛点
据了解，公益资金的拨付，曾是中国儿童少年基金会“春蕾陪伴计划”执行者小闫老师的噩梦。过去，她需要背着数十万元现金，辗转云南山区，在宾馆或出租车上清点分装，既担心安全，又怕出错。如今，腾讯公益的数字化资金拨付工具让助学金通过微信或银行卡直达受助人账户，拨款周期从1-2个月，最快可缩短至10分钟，安全性、透明度大幅提升。
类似的故事也发生在中华社会救助基金会。过去，有一些申请助学类公益项目的学生会被要求在全班面前签名、拍照，还要当众表达感谢。大多数孩子都会低着头，羞于表达自己的想法。如今，通过微信身份核验，孩子和家长可自行完成助学金的申领流程，保护隐私的同时，也更好地保护了孩子们的自尊心。
腾讯公益的数字化工具还覆盖物资管理。广东省麦田教育基金会曾因物资仓储混乱、物流反馈滞后而头疼。接入腾讯的数字化工具后，顺丰作为专业合作伙伴加入到公益物资的执行过程中，物资从入库到配送全程可追踪，异常情况实时预警，“从‘送达’升级为‘信达’，公众信任由此建立”。
据悉，截至2025年6月，已经有超过800个公益项目开始使用数字化工具执行，累计拨付善款5000万元。
AI赋能：从“瞬间善意”到“长久理性”
记者了解到，AI的加入，让公益从“感性驱动”转向“理性参与”。腾讯公益推出的“AI问项目”基于混元大模型，整合超百万项目信息，捐赠人可通过自然提问（如“诗歌教育对山区孩子的价值？”）获取结构化答案，包括项目背景、进展、预算等，从而做出更理性的捐赠决策。
“AI不是替用户做决定，而是帮他们看清全貌，”腾讯公益数据与算法负责人张骁强调。这一工具尤其适合信息碎片化时代——捐赠人无需翻阅冗长报告，AI已提炼关键内容。
面向公益机构，腾讯公益还推出“AI辅助优化工具”和“公益知识库”。后者允许机构上传文件、网页等内容，快速生成专属AI助手。例如，助残机构可搭建心理辅导知识库，家长输入“孩子情绪低落怎么办”，AI会提供专业建议，缓解一对一咨询的压力；残障就业培训类项目通过AI解析，能清晰展示技能培训转化率、就业跟踪数据，减少公众对“善款去向”的疑虑。
普惠与挑战：中小机构如何“零门槛”拥抱AI？
尽管技术红利显著，但中小机构常因资源有限对数字化望而却步。为此，腾讯公益推出“低门槛设计+专项资助”支持方案：通过兼容微信支付、银行卡的普惠化工具设计，确保各类群体便捷使用；2025年将投入1.35亿元行业资助金，其中1000万元专项用于支持非公募机构的高质量发展；同时依托“久久公益节”等场景联动企业志愿者提供技术帮扶，构建“工具+资金+培训”三位一体的支持体系，助力中小机构跨越数字鸿沟。
然而，公益行业在数字化进程中仍面临双重挑战。腾讯公益平台负责人赵国臣在接受记者采访时指出，AI的普及需突破认知壁垒：“很多AI的使用都是免费的，使用过程中门槛不高，但很多人仍觉得AI高大上，很遥远。”此外，技术需与场景深度适配，例如“数字支教”通过双屏双师模式弥补乡村教育资源缺口，而非盲目追求尖端应用。
未来图景：从“连接捐赠”到“连接服务”
2025年的“久久公益节”标志着腾讯公益的战略升级——从“捐钱捐物”转向多元参与。用户可通过捐步、志愿服务、社交裂变（如微信小红花状态）等方式助力公益，平台则通过LBS（基于位置服务）技术展示身边项目，推动线上线下（300959）融合。
这一转变的背后，是技术对公益本质的重新定义。“当工具承担了繁琐流程，公益人便能聚焦服务的温度与深度。”腾讯公司副总裁陈菊红在演讲中总结。正如云南某助学项目所示：数字化省下的时间，让老师从“发钱者”变回“陪伴者”。
AI与公益的结合仍处早期，但腾讯公益的探索已勾勒出清晰路径——以工具提效、以数据透明、以生态共赢。正如赵国臣所言：“数字化释放的红利远未到头，而AI让这一进程加速。”或许，公益的未来不仅是“做好事”，更是“如何把好事做得更好”。
新京报记者 代文佳
编辑 彭冲 校对 张彦君
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